Conseguir registros
no significa
conseguir crecimiento.
Diseñamos estrategias de marketing SaaS conectando adquisición, producto, conversión y retención.
Trabajamos SEO, Paid Media, contenido, CRO, CRM, automatización y analítica alrededor del modelo de negocio.
Hablar sobre tu SaaS →Activar.
Retener.
El crecimiento no pertenece a un único canal.
En SaaS, la adquisición solo representa el principio del recorrido.
Puedes conseguir visitas. Puedes conseguir registros. Y seguir sin conseguir usuarios activos.
El marketing cambia
cuando el cliente
paga cada mes.
El valor del cliente depende también de cuánto tiempo permanece utilizando el producto.
Cuánto cuesta conseguir un nuevo cliente.
Qué puede aportar durante su relación con el producto.
Crecer pierde sentido si los clientes se marchan demasiado rápido.
Llenar la parte alta
del funnel no sirve
si el producto pierde usuarios abajo.
El marketing SaaS necesita observar qué ocurre después de la captación.
Por eso, adquisición, onboarding, activación y retención no deberían analizarse aislados.
El canal depende
de cómo
vendes el producto.
No es lo mismo un SaaS de 20 € al mes que una plataforma de miles de euros por contrato.
Primero entendemos el modelo comercial.
Product-Led
El usuario descubre, prueba y puede comprar con poca intervención comercial.
Venta comercial
El marketing genera demanda y oportunidades que continúa un equipo de ventas.
Modelo híbrido
Conviven prueba, producto, demo y asistencia comercial.
Venta compleja
Varios decisores, mayor ticket y procesos comerciales más largos.
Una parte del mercado
busca una solución.
Otra todavía no sabe que la necesita.
El marketing SaaS puede trabajar tanto demanda existente como creación de categoría y consideración.
Por eso, Search, contenido, social, Paid Media y educación cumplen funciones diferentes.
Captar usuarios
sin entender la intención
sale caro.
Si nadie entiende
qué hace tu producto,
el problema no es el tráfico.
Muchos productos intentan explicar demasiadas funcionalidades antes de explicar qué problema resuelven.
Por eso, posicionamiento, categoría, propuesta y mensaje forman parte del sistema de adquisición.
Branding y posicionamiento ↗
Registro, demo y compra
son decisiones
diferentes.
Descubre el producto.
Reconoce el valor.
Compara, prueba o pregunta.
Da el siguiente paso.
Empieza a pagar.
Si aumenta el tráfico
pero no la conversión,
el siguiente problema está dentro.
Analizamos propuesta, navegación, pricing, formularios, demos, registro y fricción.
Después, priorizamos oportunidades según impacto y evidencia.
CRO para empresas ↗
Un usuario registrado
todavía no es
un usuario activado.
El objetivo del onboarding no debería ser enseñar cada función.
Primero debe ayudar al usuario a alcanzar una primera experiencia de valor lo antes posible.
Adquirir cuesta.
Perder al cliente
también.
Retención no depende únicamente de marketing.
Producto, soporte, onboarding, expectativa y comunicación influyen en la permanencia.
Por eso, observamos el recorrido completo antes de intentar escalar adquisición.
Usuarios que alcanzan un hito relevante.
Usuarios que continúan utilizando el producto.
Clientes o ingresos que se pierden.
Crecimiento dentro de clientes existentes.
SaaS no es
una teoría para nosotros.
También construimos producto.
Clientum ERP forma parte del ecosistema BlackHold como software orientado a la gestión empresarial.
Trabajar alrededor de producto, funcionalidades, activación y evolución aporta una perspectiva distinta al marketing.
Porque vender software no consiste únicamente en conseguir clics.
Descubrir Clientum ERP ↗
Cuando existe equipo comercial,
el lead necesita
contexto.
En modelos Sales-Led o híbridos, una demo puede ser únicamente el inicio.
Por eso, marketing debería entregar información útil sobre origen, intención, comportamiento y encaje.
Cuando el trial
necesita una conversación,
el CRM entra en juego.
En modelos con demos, oportunidades o venta asistida, es importante conectar marketing con el proceso comercial.
Aira CRM permite centralizar contactos, oportunidades, actividad y pipeline.
Descubrir Aira CRM ↗
El mismo mensaje
no sirve
para todo el ciclo de vida.
Un visitante, un usuario en trial, un cliente nuevo y un cliente inactivo están en situaciones diferentes.
Por eso, la automatización puede adaptarse a eventos, estados y comportamiento.
Automatización de Marketing ↗
Más usuarios
no siempre significa
mejor SaaS.
Qué cuesta conseguir un cliente.
Cuántos usuarios pasan a pago.
Evolución de los ingresos recurrentes.
Clientes o ingresos que abandonan.
Valor generado durante la relación.
Qué ocurre con la base existente.
Analytics sabe
cómo llegó el usuario.
El producto sabe qué hizo después.
Para entender un SaaS, puede ser necesario combinar datos de adquisición con comportamiento dentro del producto.
De este modo, podemos distinguir entre tráfico, registros, activación y uso real.
Analítica Digital ↗
Cuando growth necesita
tocar producto,
entramos en tecnología.
Tracking, eventos, integraciones, APIs, onboarding, billing o funcionalidades pueden requerir desarrollo.
Cuando la mejora supera la capa puramente de marketing, podemos trabajar junto a BlackHold Consulting.
BlackHold Consulting ↗Entendemos el modelo SaaS.
Primero analizamos pricing, ticket, mercado, producto, venta y recurrencia.
Revisamos el recorrido.
Después conectamos adquisición, registro, activación, conversión y retención.
Localizamos el cuello de botella.
No asumimos que el problema esté siempre en la adquisición.
Elegimos una prioridad.
Ordenamos oportunidades según impacto, esfuerzo y evidencia.
Ejecutamos y aprendemos.
SEO, Paid Media, CRO, contenidos, automatización o producto.
Escalamos lo que demuestra valor.
Finalmente, reforzamos las palancas que mejoran el sistema completo.
No todos los SaaS
crecen
de la misma forma.
Marketing
SaaS.
Algunas respuestas antes de diseñar una estrategia de crecimiento.
¿Qué es el marketing SaaS? +
El marketing SaaS reúne estrategias de adquisición, posicionamiento, conversión, activación, retención y crecimiento adaptadas a productos de software por suscripción.
¿En qué se diferencia del marketing B2B? +
Un SaaS B2B puede formar parte del mercado B2B, pero el modelo de suscripción añade métricas y etapas específicas como activación, churn, MRR, LTV y retención.
¿Qué canales funcionan para un SaaS? +
Depende del mercado, ticket, modelo comercial y demanda. SEO, Google Ads, Paid Social, contenido, partnerships y otros canales pueden formar parte del sistema.
¿Funciona el SEO para SaaS? +
Puede ser especialmente útil cuando existen búsquedas relacionadas con problemas, categorías, funcionalidades, competidores o alternativas.
¿Trabajáis Google Ads para SaaS? +
Sí. Podemos trabajar campañas alrededor de demanda activa, siempre valorando intención, costes y economía del modelo.
¿Podéis mejorar la conversión de una prueba gratuita? +
Podemos analizar el recorrido entre landing, registro, onboarding, activación y conversión a pago, siempre que dispongamos de los datos necesarios.
¿Qué es la activación en SaaS? +
La activación representa el momento en el que un usuario alcanza una primera experiencia relevante de valor dentro del producto.
¿Trabajáis retención y churn? +
Podemos analizar comunicaciones, onboarding, lifecycle marketing y comportamiento relacionado con retención. Sin embargo, el churn también depende de producto, soporte, pricing y otras áreas del negocio.
¿Podéis conectar marketing y datos de producto? +
Sí. Cuando la arquitectura técnica lo permite, podemos plantear una medición que combine adquisición con eventos relevantes dentro del producto.
¿Podéis trabajar automatización de lifecycle? +
Sí. Determinadas comunicaciones y procesos pueden activarse en función de eventos, estados o comportamiento del usuario.
¿Trabajáis con SaaS que tienen equipo comercial? +
Sí. Podemos trabajar modelos Sales-Led e híbridos, conectando captación, demos, CRM, oportunidades y seguimiento.
¿Podéis ayudar también con la parte técnica? +
Agencia BlackHold trabaja la capa de marketing y crecimiento. Cuando una mejora requiere producto, desarrollo, APIs o integraciones, podemos trabajar junto a BlackHold Consulting.
No se trata
de conseguir más usuarios.
Se trata de construir mejor crecimiento.
Cuéntanos qué producto tienes, cómo captas usuarios, dónde se produce la conversión y qué parte del crecimiento quieres mejorar.
Hablar sobre tu SaaS →