Agencia BlackHold

CRO · CONVERSION RATE OPTIMIZATION

Más tráfico no siempre
necesita más tráfico. A veces necesita convertir mejor.

Diseñamos estrategias de CRO para empresas que quieren convertir una mayor parte de sus visitas en leads, oportunidades, ventas o clientes.

Para conseguirlo, analizamos datos, comportamiento, mensaje, experiencia y fricción. Después priorizamos cambios que puedan mejorar el rendimiento real de la web.

Analizar mi conversión
Conversion Overview
CONVERSION RATE 2.4% Estado actual
OPTIMIZED RATE 3.6% Objetivo de mejora
01 Medir
02 Entender
03 Optimizar
ANALYTICS UX COPY LANDING PAGES EXPERIMENTATION CONVERSION
CONVERSION FIRST

Conseguir una visita cuesta tiempo, posicionamiento o inversión publicitaria. Por eso cada visita desperdiciada también tiene un coste.

Más sesiones no garantizan más negocio. Más clics tampoco. Una mejor conversión cambia la ecuación.

QUÉ CAMBIA

La misma demanda.
Más resultado.

01 CVR Conversión

Mejoramos el porcentaje de usuarios que completa la acción objetivo.

02 CPL Coste por lead

Cuando la web convierte mejor, el mismo tráfico puede generar más oportunidades.

03 CPA Coste de adquisición

Además, una mejor experiencia puede reducir el coste necesario para conseguir clientes.

04 REV Valor por visita

Finalmente buscamos que cada sesión aporte más valor al negocio.

BLACKHOLD ECOSYSTEM · AIRA CRM

La web convierte.
Aira hace que el lead no se pierda después.

Mejorar formularios y llamadas a la acción puede aumentar el número de oportunidades. Sin embargo, generar más leads no sirve si después nadie controla su seguimiento.

Aira CRM permite centralizar contactos, organizar el pipeline y mantener visible cada oportunidad hasta el cierre.

Aira CRM
Interfaz real de Aira CRM
LEADS · PIPELINE · SALES Convertir es solo el principio.
QUÉ OPTIMIZAMOS

Cada fricción
cuesta conversiones.

CRO no consiste en cambiar colores de botones sin contexto.

En cambio, analizamos el recorrido completo para detectar qué impide que el usuario avance hacia la acción.

01

Propuesta de valor

Revisamos si la página explica con claridad qué ofrece, para quién y por qué debería importar.

02

Jerarquía visual

Ordenamos información, prioridades y elementos para facilitar la lectura y decisión.

03

Copy

Trabajamos titulares, argumentos, objeciones y llamadas a la acción para reducir dudas.

04

Formularios

Eliminamos campos innecesarios y reducimos fricción en puntos clave de captación.

05

Landing pages

Alineamos anuncios, intención, contenido y acción para mejorar el rendimiento de campañas.

06

Checkout

En ecommerce analizamos los pasos que separan el producto de la compra.

07

Mobile UX

Revisamos experiencia, claridad y fricción específica en dispositivos móviles.

08

Velocidad

Detectamos problemas de rendimiento que pueden perjudicar tanto experiencia como conversión.

09

Confianza

Añadimos evidencia, prueba social y señales que reduzcan incertidumbre.

10

Tracking

Medimos eventos y acciones para entender dónde se produce la pérdida de usuarios.

EXPERIMENTATION

No cambiamos
por intuición. Cambiamos con una hipótesis.

Primero necesitamos entender qué problema estamos intentando resolver. Después definimos un cambio y qué debería ocurrir si la hipótesis es correcta.

De este modo, cada optimización tiene una razón y puede evaluarse con datos y comportamiento real.

EXPERIMENT · 04 LANDING PAGE
CONTROL Versión A
Solicitar información
CVR 2.4%
VARIANT Versión B
Quiero mejorar mis resultados
CVR 3.2%
RESULT +33% conversión
METODOLOGÍA

Medir.
Entender.
Priorizar. Mejorar.

01
DATOS

Encontramos dónde se pierde la conversión.

Primero analizamos tráfico, conversiones, eventos, dispositivos y comportamiento por página.

02
DIAGNÓSTICO

Buscamos el motivo detrás del dato.

Después revisamos experiencia, mensaje, jerarquía, confianza y posibles puntos de fricción.

03
PRIORIZACIÓN

No todo merece hacerse primero.

A continuación valoramos impacto, esfuerzo, evidencia y oportunidad antes de ejecutar cambios.

04
OPTIMIZACIÓN

Ejecutamos y medimos la mejora.

Finalmente comparamos resultados y utilizamos lo aprendido para decidir el siguiente paso.

TRAFFIC × CONVERSION

Comprar tráfico
hacia una web que no convierte sale muy caro.

Por eso CRO tiene especial sentido cuando trabajamos SEO, Google Ads, Meta Ads y otras fuentes de captación.

TRAFFIC EXPERIENCE CONVERSION REVENUE
BLACKHOLD CONSULTING

Si el problema
está en la tecnología, también podemos tocarla.

Algunas mejoras de conversión requieren algo más que cambios de contenido. Pueden implicar desarrollo, rendimiento, integraciones o lógica específica.

En esos casos conectamos CRO con BlackHold Consulting para ejecutar la parte técnica dentro del mismo ecosistema.

BlackHold Consulting
01 UX Diseñar
02 WEB Desarrollar
03 DATA Medir
04 AUTOMATION Conectar
BLACKHOLD ECOSYSTEM · CLIENTUM ERP

Más conversión.
Más clientes. Más gestión.

Cuando la web convierte mejor, aumenta la actividad comercial y también la operativa de la empresa.

Clientum permite conectar clientes, presupuestos, facturación, tesorería y documentos dentro de un único entorno.

Clientum ERP
Pantalla real del módulo de facturación de Clientum ERP
CLIENTES · FACTURACIÓN · GESTIÓN Convertir. Vender. Gestionar.
QUÉ PUEDE INCLUIR

CRO de principio
a conversión.

01Auditoría CRO
02Analítica web
03Análisis de funnels
04Landing pages
05Optimización UX
06Copy de conversión
07Formularios
08Checkout
09Mobile CRO
10Hipótesis
11Experimentación
12Optimización continua
DÓNDE TIENE SENTIDO

Si ya tienes tráfico,
hay algo que optimizar.

01

Lead generation

Formularios, llamadas, demos y solicitudes comerciales.

02

Ecommerce

Producto, carrito, checkout y compra.

03

SaaS

Registro, prueba, demo y activación.

04

Servicios

Captación, confianza, contacto y cierre.

PREGUNTAS FRECUENTES

CRO.
Más que cambiar botones.

¿Qué es CRO? +

CRO significa Conversion Rate Optimization. Es el proceso de analizar y mejorar una experiencia digital para aumentar el porcentaje de usuarios que realiza una acción relevante.

¿Qué se considera una conversión? +

Depende del negocio. Puede ser una compra, una solicitud de presupuesto, un formulario, una llamada, una reserva, una demo o cualquier acción con valor comercial.

¿Necesito mucho tráfico para trabajar CRO? +

No siempre. El volumen disponible condiciona el tipo de análisis y experimentación. Sin embargo, también podemos detectar problemas claros de experiencia, mensaje y fricción con menos tráfico.

¿CRO significa hacer tests A/B? +

Los tests pueden formar parte del proceso, pero CRO es más amplio. Primero necesitamos investigar, medir, detectar problemas y formular hipótesis con sentido.

¿Podéis modificar también la web? +

Sí. Cuando una mejora requiere desarrollo, podemos conectar el proyecto con BlackHold Consulting para ejecutar la parte técnica necesaria.

¿CRO puede mejorar mis campañas de publicidad? +

Sí. Si una landing convierte mejor, el mismo volumen de tráfico publicitario puede generar más leads o ventas. Por tanto, CRO y Paid Media suelen trabajar especialmente bien juntos.

CONVERSION RATE OPTIMIZATION

Ya tienes visitas.
Ahora consigue más de cada una.

Cuéntanos cuánto tráfico recibe tu web, qué quieres que haga el usuario y dónde crees que estás perdiendo conversiones.

Analizar mi conversión
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